🛡️ Nos garanties – Poignée de Porte
Chez Poignée de Porte, chaque commande est couverte par une série de garanties claires, conçues pour vous offrir une expérience d'achat sereine et sans mauvaise surprise.
✅ Garantie de conformité
Nos poignées existent en laiton, inox, aluminium, bois ou céramique selon les modèles : la matière de chaque modèle est indiquée sur sa fiche produit.
- Garantie légale de conformité de 2 ans sur chaque produit
- Finitions photographiées sur chaque fiche produit
- Dimensions détaillées sur chaque fiche produit
🚚 Garantie expédition sécurisée
Nous prenons le plus grand soin à l’emballage de vos poignées pour éviter toute casse lors du transport.
- Article abîmé à la réception : remplacement ou remboursement, frais de retour à notre charge
- Numéro de suivi systématique
- Livraison offerte en France métropolitaine dès 49 € d’achat (4,90 € en dessous)
📦 Garantie retour sous 14 jours
Vous avez changé d’avis ou le modèle ne vous convient pas ? Pas d’inquiétude.
- Vous disposez de 14 jours à réception pour nous retourner l’article
- Remboursement dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné
- Le produit doit être retourné complet, non utilisé, dans son emballage d’origine
📞 Garantie support client humain
Notre équipe basée en France répond à toutes vos questions, avant ou après votre commande.
- Par e-mail à poigneedeporteinfo@gmail.com
- Réponse sous 24 h ouvrées, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h
- Conseils techniques, aide au choix ou SAV rapide
💳 Garantie paiement sécurisé
Vos paiements sont protégés par cryptage SSL 256 bits et traités via des plateformes reconnues.
- Carte bancaire (Cartes Bancaires, Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay
- Klarna, paiement en plusieurs fois selon le montant et le pays
